마음의 문을 여는 열쇠


    사람을 움직이는 무기는 입이 아니라 귀다.
    대화의 질은 서로 상대의 이야기를
    얼마나 잘 들어 주는가에 달려있다.

    삶을 풍요롭게 하는 것은 지적인 능력이 아니라
    자신과 타인의 감정을 이해하고 이를 조화롭게
    조절할 수 있는 능력이다.

    옳은 말 하는 사람보다 이해해 주는 사람이 좋다.
    아이들이 가장 듣기 싫어하는 말은
    부모들이 가장 많이 하는 말이다.
    부모가 많이 쓰는 말일수록 아이들에게는
    필요하며 옳은 말인데도 말이다.

    옳은 말인줄 알면서도 아이들이 거부감을 느끼는 것은
    부모가 아이의 입장이나 처지를 이해하고
    감정을 인정해 주는 "공감"(empathy)이 결여되어 있기 때문이다.
    아무리 좋은 말이라도 공감이 없으면
    아이들에게는 간섭으로 들릴 뿐이다.

    조리있고 분명하게 말할 수 있는 사람이
    그렇지 못한 사람에게는 부러움의 대상이 된다.
    그러나 부러워 한다고 항상 좋아 하는 것은 아니다.

    자기 주장을 똑 떨어지게 하지는 않지만
    내 입장을 잘 이해해 주는 사람에게는
    시기할 필요도 없으며 부담을 느끼지도 않는다.
    존경받는 상사나 훌륭한 부모는
    상대의 입장이나 처지를 배려할 수 있는
    공감 능력이 남다르다는 점에서 공통점이 있다.

    상대의 입장을 공감하기 위해서는 무엇보다도
    그 사람이 어떤 감정을 경험하고 있는지를
    민감하게 파악하고 함께 느끼며
    이를 효과적으로 전달할 수 있어야 한다. 


      <좋은글에서>